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1、 要熟悉目标企业的业务。不熟悉他们的业务特点,你就不能很好的储备你的知识。例如外贸企业,你要储备进出口贸易的法律知识,贸易术语、结算方式你得懂。你要熟悉与上下游客户的交易程序,并根据其特点储备相应的交易基础知识和相关的法律知识。
2、 要熟悉顾问单位管理布局。要找到对其负责的人,同时将联系人与对其负责的人分开。不能摆不正他们之间的位置,否则工作将非常难干。
3、 要摆正自己的位置,或者给自己定好位。不能越俎代庖,也不能被动消极。分寸要处理好。越俎代庖可能导致公司领导工作不好干,对我们有意见,处理不讨好;被动消极可能被认为对工作不认真、主动,不能很好地为人家服务。要将服务的范围明确化,要将范围之外的明确告诉人家。干不了的不要强揽。一定要强调我们专长在法律,不是在其他方面。就是法律方面,也不是全部精通,有些问题是需要研究的。这是实事求是的。
4、 分析评价要言之有物,要确切肯定。洋洋洒洒,长篇大论,但是言之无物,人家肯定不欢迎,说话模棱两可,是不可以的。说明你自己都没有搞明白。以己之昏昏欲使人昭昭,是不可能的。当然这不是说我们谈问题要绝对化。这与分析问题考虑多个因素,然后分析其概率是两回事,是不矛盾的。
5、 切忌传话。传话就意味着已经介入到其内部争斗之中,终究会出麻烦。
6、 切忌羞于谈钱。我们是干什么的,我们是提供服务的,服务是要付出代价的,因此要求报酬合情合理。不要担心人家会看不起你。相反羞于谈钱,就是瞧不起自己的劳动,人家再怎么瞧得起你呢?
7、 要经常、及时联系与沟通。既然是常年顾问,就应当经常联系,问问他们有什么困难与问题。发现问题就及时解决。这样人家感觉会好。不熟时,要经常走动,熟了后,可以约定如何保持联络,建立沟通联系的绿色通道。既不耽误人家的事,也最大限度地不浪费自己的时间。时间花在当事人身上不心疼,但是浪费了则会心痛。
8、 一定要以客户的利益为最高利益,不能随便放弃客户的利益。如果必须放弃,一定要得到客户的理解和同意。这是一个重要原则。
9、 处理事情,要告诉客户基本方案,最好让客户参与方案的制定。
10、 当与客户发生冲突时,只要不是原则问题,都可以作出适当让步。但是原则问题,不能让步。尤其是要我们背弃良知和职业道德的时候,要格外注意;当客户要欺骗律师时,则更要积极、勇敢地与客户进行沟通。沟通不成,只能终止顾问关系。
11、 与顾问单位领导成为好朋友是很难的一件事。因为一纸合同,已经将我们自己的劳动卖给人家了,在这个基础上很难再建立那种良好的朋友关系。但是也不是绝对没有建立这种关系的可能。这要我们与人家在各方面相差多远,有多少共同话题和爱好等。
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