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培训评估是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程,包括事前评估与事后评估。事前评估是指改进培训过程的评估,即如何使计划更理想的信息。获得定性数据如对培训计划的看法,信任,和感觉。
事前评估有助于保证
(1)培训计划组织合理且运行顺利
(2)受训者能够学习并对培训计划满意。
事后评估指用以衡量受训者参加培训计划后的改变程度的评估。即,受训者掌握了培训目标中确定的知识,技能,态度,行为方式,或是其他成果了吗?事后评估还包括对公司从计划中获取的货币收益(也称作投资回报)的测量。事后评估通常应用测试,行为打分,或绩效的客观评价标准如销售额,事故发生次数或开发专利项目来评价。通过对事前和事后评估的描述,你可能已经清楚了为什么要对一项培训计划进行评估:
1、明确计划的优势和不足。包括判断计划是否符合学习目的的需求,学习环境的质况,量状及培训在工作中是否发生了转换。
2、计划的内容,组织并管理日程安排,场地,培训者及使用的材料,看看它们是否有于学助习和培训内容在工作中的应用。
3、明确哪些受训人员从计划中获益最多,哪些人获益最少。
4、通过了解参与者是否愿向他人推荐该项计划,为何要参与计划,及对计划的满意度。5、集有助于推销计划的信息,从而明确计划的成本和收益。
6、进行培训与不进行培训的成本与收益(如,重新设计工作或更优的雇员甄选系统)。 7、对不同培训计划的成本和收益作一比较,从而选择一个最优计划。柯克帕特里克的四层次评估标准框架层次标准重点
(1)反应受训者满意
(2)学习获取知识,技能,态度,行为方式
(3)行为工作中行为的改进
(4)结果受训者获得的经营结果
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