HR法律网律师为您解答：其实管理者是很难与员工沟通的，一方面不论你怎么和善，员工还会以对待领导的方式对待你，而且太过和善有时候也会失去领导应有的威严。因此态度的尺度是挺难拿捏的。而且这还得针对不同人，有的人可能要用对待兄弟的方法，有些人可能就是上下级的方法，有些人可能要对待朋友的方法。应该说没有一定之规，要靠你不断在工作中摸索并积累经验。
管理者的任务不是告诉，更不是命令，而是与员工共同需找答案。因此，管理者与员工的互动显得十分重要。本资料介绍了，各位管理者不妨参考一下。 1、开放性问题 回答没有限定答案的开放性问题能激发意识。相反，封闭性问题在正确性上过于绝对，只有对和错这两种答案的问题关上了进一步探讨细节的大门，得到的回答甚至都不会经过员工的大脑。 2、使用疑问句 最有效的问题是以寻求量化和搜索事实的词开头的，像什么、何时、谁、多少。我们不提倡用为什么和如何，因为它包含批评意味，会使人辩解，另一方面，为什么和如何如果没有附件限制条件，会引发分析性的思考，从而起到了反作用。 当我们确实需要询问分析类的问题时，以为什么开头的问题可以用“你的理由是……?”以如何开头的问题可以换成“你分几步做……?”这些问句，以便得到更明确和符合事实的回答。 3、注意细节 提出问题应该从一般到具体层层推进。这样不断深入到细节可以保持员工的注意力和兴趣。这个时候，需要用到追问的技巧，当员工说完一个看法后，经理要保持对该信息的敏感，进一步追问，以获得更详细和更具体的信息，使员工的思维保持逻辑性和系统性。沟通中，适时的追问也是激发员工讲话热情的一个很好的技巧。 4、避免引导问题 不称职的经理经常引导问题。这意味着经理不相信员工的能力，这会很快被员工识破，当经理开始引导问题的时候，员工的思维就受到了限制，讲话的积极性大大降低，甚至闭口不谈。
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