HR法律网：职工档案丢失，是企业保管失职的责任。你可以正面与企业交涉，请单位给予你办理退休手续。至于补办档案的事情，也必须由你母亲所在单位与劳动局协商拿出一个办法来，附有企业申报劳动局批准的文件，才行。如果企业拒绝帮助你母亲办理退休手续，你可以向当地劳动仲裁委员提请仲裁。如对仲裁不服，可在接到劳动仲裁书之日，15天内向法院提起诉讼，以法律的途径讨回公道。
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