《消费者权益保护法》如下规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
法律知识延伸阅读
发生劳动争议后申请仲裁是有时效限制的，仲裁时效期间为一年，从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的，劳动者申请仲裁不
当事人需要准备好起诉状，双方当事人身份信息，相关证据材料等，到有管辖权的人民法院立案。然后根据不同的法院的实际情况，有可能立案后就缴纳诉讼费，也有可能等候法院通知再缴费，
在线争议的解决方式一共有两个，一个是在线调解，另外一个就是在线仲裁。在线调解是法院组织当事人双方运用聊天工具等通讯工具和在线法院平台开展的诉讼活动，广泛适用于当事人