王律师，你好！我在去年9月11日货到付款买了个手机。因为手机没有任何软件无法操纵。所以我就退了，由顺丰快递、退给商家。商家说收到货退款转帐给我。可是垄今都没退款给我，我找拼多多帮我解决，我也联系过他们平台多次也没解决说订单编号查不到。我可以起诉拼多多和这人手机商家吗？我是残疾人是否有什么优惠？
王律师，你好！我在去年9月11日货到付款买了个手机。因为手机没有任何软件无法操纵。所以我就退了，由顺丰快递、退给商家。商家说收到货退款转帐给我。可是垄今都没退款给我，我找拼多多帮我解决，我也联系过他们平台多次也没解决说订单编号查不到。我可以起诉拼多多和这人手机商家吗？我是残疾人是否有什么优惠？