第一，经营者的服务行为造成了消费者人身或财产损害。 第二，损害是在营业过程中造成的。 第三，经营者对其服务侵害存在过失。 第四，消费者过失与损害结果之间存在因果关系。
法律依据：《消费者权益保护法》第五十二条， 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的； 应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
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服务收费标准。 一、担任刑事案件犯罪嫌疑人、被告人的辩护人以及刑事案件自诉人、被害人的代理人： (一)一般刑事犯罪案件。 1、侦查阶段：1000～5000元/件; 2、审查起诉阶段：100
经营者对消费者的义务： 1、诚实守信。 2、听取消费者的建议。 3、保证商品和服务的安全。 4、提供真实的服务信息。 5、向消费者出具书面凭据。 6、保证质量。 7、履行三包