保险公司拒赔时，投保人可以向银保监会投诉，如果保险公司符合赔付的条件却不赔付的，由银保监会对其进行处罚。当事人也可以到当地法院起诉保险公司，由法院根据事实进行判决。
法律依据：《保险法》第一百七十一条 保险公司、保险资产管理公司、保险专业代理机构、保险经纪人违反本法规定的，保险监督管理机构除分别依照本法第一百六十条至第一百七十条的规定对该单位给予处罚外，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处一万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，撤销任职资格。
法律知识延伸阅读
保险公司可以拒赔的条件如下： 1、未按期缴纳保险费； 2、未履行如实告知义务； 3、保险事故不属于保险责任范围之内。 法律依据： 《保险法》第二十四条，保险人依照本法第二十三条
视具体情况而定。如果是车辆保险的话，以下情形时，保险公司是可以拒赔的： （一）路过坑洼处车子受损； （二）车身无辜被划； （三）高温时节遇上爆胎； （四）事故发生时未通知保险公司。 按照索赔流
交通事故的被告人是是司机车主还是保险公司，要依据实际的情况而定，有可能是司机，也有可能是车主或者保险公司，一般是道路交通事故认定书的责任人。 法律依据： 《道路交通事故处