指在物业管理服务过程中，物业管理服务合同当事人之间因物业管理服务权益而产生的争议。而向有关部门进行投诉的行为。 一般情况下，如果是业主与物业公司的矛盾，可到市区两级行政主管部门投诉，如是业主间矛盾，如对业委会有意见，则优先到所在街道进行调解。 1、物业服务与业主之间并无不可调解的矛盾 2、只是在纠纷解释时用词用语加重了纠纷的矛盾点 3、物业服务过程中的确存在盲点 4、业主对物业服务的不理解，那就要求物业公司对相关的法律、法规进行宣传。
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