快递送货上门要依据双方的约定，如果快递企业在承运的时候，已经承诺要送货上门，那么就应当按照这个约定去履行。根据法律规定，经营快递业务的企业，是应当将快递投递到约定的收件地址，并且要交付给收件人或者收件人指定的这个代收人，这也就是明确了快递服务企业的业务，并且要告知收件人或者代收人要进行这个当面的验视。但并不一定非要送货上门。
法律依据：《快递暂行条例》第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
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