培训机构不退费，向消费者协会投诉。具体如下： 1、学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”。 2、培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。 3、学员或家长可以提供缴费依据和书面材料，协调退费事宜。
法律依据：《消费者权益保护法》第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
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