不良商家通过虚假插件盗取网银客户的账号、密码等信息，并盗取个人帐户资金，应承担法律责任。同时，网上银行系统作为客户资金的管理系统，根据《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者对可能危及人身、财产安全的服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确接受服务的方法以及防止危害发生的方法，故银行作为经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。可知，银行为客户提供资金转入或支出等服务属于应尽到安全保障义务的范围，如发现存在恶意插件等违法行为，应明确警示客户，告知防止危害发生的方法。银行未尽到义务的，消费者除了可以向插件运营商索赔，还可以要求银行承担侵权责任。
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