首先应该确认该客人的去世是否是由酒店未尽到安全保障义务而导致的。界定酒店是否承担责任的核心在于，其是否在合理限度范围内尽到对顾客人身安全的安全保障的义务。酒店未在易产生危险的位置采取防护措施，应对顾客的死亡承担主要责任。
法律依据：《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
法律知识延伸阅读
商业三者险是保险公司为第三者的损失承担责任的保险险种。第三者指的除投保人、被保险人、保险人以外的，因保险车辆发生意外事故而遭受损失的第三方受害者。 如司机没有无证
赔偿的标准，国家这边是没有进行统一的规定，需要看地方政府相关部门推出的赔偿标准而定，因而没有固定的标准。但一般是由业主和开发商进行协商解决，赔偿款项，需要根据房顶不平的
交通事故全责需要赔偿给对方造成的损失。 ①造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。