1、这些查询的目的是了解您的欠款，提前制定预算，以及您可以接受多少分期付款。当然，根据规定，最长的个性化分期付款不超过60期。 2、当第一次与银行沟通，想办理个人化分期付款时，银行会回答没有此类业务。所以需要持卡人多次和银行沟通，因为个性化分期还款是基于法律法规的。可以直接向银行解释，并表明愿意偿还。 3、与银行谈判成功后，开始正式还款。大多数银行根据录音记录签署还款协议，但工商银行、农业银行和平安银行比较特殊，需要签署纸质协议，必要时签署电子协议。
法律知识延伸阅读
1、对欠款人的亲属朋友催收属于是违法的催收行为。 2、没有经过欠款人的允许，就暴力的进入到欠款人家中，惊吓到欠款人的父母孩子也是属于违法的。 3、在上门的时候对欠款人故
持卡人有遗产的可以向继承人追讨；如果没有遗产的，则此债务会自然的消亡，银行是没有义务再向继承人追讨这笔债务；但如果此债务是属于夫妻共同的，那么可以向配偶要求支付之笔欠款
信用卡借用给他人是不可以的。按照国际信用卡组织和中国人民银行的规定，信用卡及其账户只限经发卡行批准的持卡人本人使用，不得提供、出租或转借给他人使用。属于妨害信用卡