如果银行未尽到合理的安全保障义务的，一般要对借道摔伤的人承担民事责任。如银行未能及时清理地面致使地面湿滑存在安全隐患导致过客经过时摔伤的，即为未尽到安全保障义务，应当承担侵权责任。但如果银行尽到了合理的安全保障义务的，是可以不承担民事责任的。
法律依据：《民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
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