投诉受理工作主要程序包括哪些内容

2023-06-1268 人看过

投诉机构受理投诉后,核实投诉人反映的情况;现场勘察质量问题;落实被投诉单位;听取被投诉单位的意见;确认质量问题产生的原因;责成被投诉单位整改质量问题;调解双方纠纷,督促被投诉单位给予解决;落实质量问题整改效果及投诉人是否认可;建议双方通过司法程序解决未果的相关纠纷问题。

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