如果对发生的损害当事人双方确实都没有过错，民事责任的承担适用公平责任原则。 所谓公平责任是指在当事人双方对造成的损害均无过错的情况下，根据当事人的财产状况及其他状况，由双方当事人分担民事责任。
法律依据：《民法典》第一千一百六十六条，行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。
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根据法律，如果商场未尽合理限度范围内的安全保障义务，则应承担相应赔偿责任。关于赔偿项目，受害人遭受人身损害； 因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误
刑事赔偿的赔偿机关可以依照当事人被侵权时的职权行使机关来确定。对公民采取拘留措施，依照本法的规定应当给予国家赔偿的，作出拘留决定的机关为赔偿义务机关。 对公民采取逮
有下列情形之一，导致离婚的，无过错方有权请求损害赔偿： （一）重婚； （二）与他人同居； （三）实施家庭暴力； （四）虐待、遗弃家庭成员； （五）有其他重大过错。 法律依据： 《民法典》第一千零九十一条