可以先联系运营商询问情况，运营商无法答复的话再联系公安机关查询具体情况，如果真的涉嫌违法或者电信诈骗，就要接受相应的处理，如果没有涉嫌违法，可以请求解除停机状态。
法律依据：《电信条例》第三十二条，电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。但是，属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。
法律知识延伸阅读
出借人在一年之内在同一 地区法院有十个以上民间借贷案件的，构成非法放贷,认定为职业放贷人。职业放贷人与借款人签订的民间借款合同无效，本金以实际借款数额计算、不计利息，
加班没有加班费违法。用人单位应当按以下公式计算并且支付加班费： 1、工作日加班费=月工资基数÷全年月平均计薪日×150%×加班天数； 2、休息日加班费=月工资基数÷全年月平
违法运用资金罪既遂法院的判刑：情节严重的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处三万元以上三十万元以下罚金；情节特别