消费者要求退款被拒的可以到有关行政部门投诉，或者也可以申请仲裁或者提起诉讼要求商家退还。 但需要注意不是所有的商品都可以退货，消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊如果不存在质量问题是不能退货的。
法律依据：《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。 经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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你好呀律师,我2019年在北京某瑜伽健身馆办理的储值卡，付了83052，也是剩下不少于一半儿的金额，当下北京某瑜伽健身馆没有开门，至今也是不退款，我可以到北京市顺义区人民法院诉讼
因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。受害人的人身伤害包括一般伤害、致人残疾伤害和
消费者在遇到上述情况时，一般可以采取如下措施： （1）首先应当注意寻找有无其他凭证可以证明购物这一事实。比如，寻找购物的收据或电脑打印的小票，这些也能起到证明作用。还可以寻