1、用法律保护自身权益（对象为委托外部催收）当持卡人遇到这种情况时，可以通过录音的方式收取证据，向监管局进行反映，停止他们的催收行为。但需要注意的是，这种方法只针对采用不当催收行为的第三方催收机构。 2、通过“停息挂账”政策与银行进行协商（对象为银行）停息挂账政策出自，在特殊情况下，持卡人无力偿还欠款、且仍有还款意愿的话，可以和银行平等的进行协商，达成个性化分期还款协议。 3、行动建议：当我们面临银行和第三方机构的催收时不要慌张，也不要轻易听信对方提出的解决办法和要求，一定要事先了解这方面的知识，保护自己的合法权益。 4、法律依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》 第六十八条向监管局进行反映，停止他们的催收行为。但需要注意的是，这种方法只针对采用不当催收行为的第三方催收机构。 第七十条在特殊情况下，持卡人无力偿还欠款、且仍有还款意愿的话，可以和银行平等的进行协商，达成个性化分期还款协议。
法律知识延伸阅读
可以，但要跟银行协商一致。银行是债权方，欠款人是债务人，债权人有权决定让债务人按期还款，也有权利决定是否同意债务人提前还款的要求，这是银行对自身权力的处分，不违反法律法规
1、拖欠信用卡的钱一直不还会根据其欠款金额和性质来决定是否符合刑事责任，最高可处处十年以上有期徒刑或者无期徒刑。 2、拖欠信用卡也会被列入征信黑名单，在法院判决后拒不
信用卡还不起了可以协商，协商的方法如下： 1、表现积极还款的态度 要想跟银行进行协商，申请延长还款期限、分期偿还或者停息挂账的话，那首先在后，不能选择对欠款置之不理，哪怕当下