首先要确认自己信用卡欠款金额是否超出了自己的还款能力，短期内是否无法全额还款的情况下，然后就可以致银行告知客服，申请协商还款。 1、告知银行，申请协商个性化分期还款，根据自己目前的经济能力，想要分多少期。 2、3个工作日内会有工作人员联系持卡人，告知审批结果。 3、审批成功后，跟银行签署相应的还款协议，然后开始分期还款。 持卡人一定要明白，跟银行协商个性化分期还款是有一定的失败概率的，也就是说不一定能成功，最终还是以持卡人和银行双方各自的具体情况为准。在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。 协商分期还款的五大好处： 1.可以停止催收 2.停止利息和违约金的增加 3.可以避免银行起诉 4.可以免息分期长达5年60个月还款 5.回归正常人的生活，安心上班 当然，即使信用卡有这样的协商政策，也并不意味着你可以很容易地协商成功。他们会为你设定一个困难的门槛，比如让你提供，贫困证明，重大疾病证明等等，如果你不能提供，那么你可能无法协商成功。
法律知识延伸阅读
持卡人可以与信用卡中心申请延期还款、分期还款或者是减免一定金额的违约金。如果双方无法就延期还款或者是分期还款达成协商的一致意见的，当事人可以通过调解、仲裁、诉讼
停息挂账后还是需要继续还款的。 停息挂账在银行主要是指个性化分期业务，指的是信用卡持卡人或者贷款人因特殊情况不能如期归还信用卡欠款或贷款，与银行协商之后，由银行暂停按
遇到信用卡逾期还不起了，可以按照以下办法处理： 持卡人可以与信用卡中心申请延期还款、分期还款或者是减免一定金额的违约金。如果双方无法就延期还款或者是分期还款达成协商