首先要确认自己信用卡欠款金额是否超出了自己的还款能力，短期内是否无法全额还款的情况下，然后就可以致银行告知客服，申请协商还款。 1、告知银行，申请协商个性化分期还款，根据自己目前的经济能力，想要分多少期。 2、3个工作日内会有工作人员联系持卡人，告知审批结果。 3、审批成功后，跟银行签署相应的还款协议，然后开始分期还款。 持卡人一定要明白，跟银行协商个性化分期还款是有一定的失败概率的，也就是说不一定能成功，最终还是以持卡人和银行双方各自的具体情况为准。在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。 协商分期还款的五大好处： 1.可以停止催收 2.停止利息和违约金的增加 3.可以避免银行起诉 4.可以免息分期长达5年60个月还款 5.回归正常人的生活，安心上班 当然，即使信用卡有这样的协商政策，也并不意味着你可以很容易地协商成功。他们会为你设定一个困难的门槛，比如让你提供，贫困证明，重大疾病证明等等，如果你不能提供，那么你可能无法协商成功。
法律知识延伸阅读
持卡人可以与信用卡中心申请延期还款、分期还款或者是减免一定金额的违约金。如果双方无法就延期还款或者是分期还款达成协商的一致意见的，当事人可以通过调解、仲裁、诉讼
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