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确定企业资源与外包目标,区分企业的核心与非核心业务是外包成功与否的关键。外包企业资源可以划分为三个层次:核心资源、外包资源、市场资源。核心资源是支持和发展企业核心能力、培育企业核心业务和核心产品的资源平台或技术平台。市场资源是通过市场购买的质优价廉的标准产品或资源,对企业产品或服务的独特品质无大的作用。外包资源与企业核心业务过程关联程度强,为企业提供特定属性的产品或服务,影响核心产品的质量和绩效。
目前普遍的观点是资源外包的对象应该是企业不具备核心能力的那部分,具备核心能力的部分则应保留在企业内部。与此同时,大量的实证研究表明,外围业务外包可以提高其企业绩效的,具体表现为三个方面:一是减少企业的外围业务,而集中于核心业务;二是外围业务的外包可以极大地提高这些业务的质量;三是导致企业成本的内生性提高。
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