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1、首先,这是个很麻烦的问题,它的麻烦在于:A 中高层管理岗位的人,岁数都大了,思维模式不好扭转,行为习惯不好改变,所谓技术出身,是有影响的,但不是决定因素,最主要的决定因素是意识和文化,最根本的促成原因是历史和环境; B 这个问题是长期形成的,也是自然形成的(在自然的系统作用下),他的解决(如果方式方法得当的话),也一定是需要时间和系统规划的,而企业有日常事务,也在快速成长,未必能有投入巨额精力和时间的魄力和决心——毕竟业务还在那里摆着呢。
2、这也是个很常见的问题,许多企业在做大做强之前,都是一心做业务,以人治提高效率,以法制加强控制,但往往忽视了机制、规则对企业人员心理、习惯、意识、方法取向的影响,也就是忽视真实文化的建设和管理。
3、意识和习惯的问题,是个很不好解决的问题,它就不是人力资源部门能够解决的事,更不是靠培训能够解决的问题。人力作为一个职能部门,没有这样的执行力,连你们的老板,也未必说什么大家就能真正的接受并执行,何况人力呢?而且这种问题是很难摆到台面上说的,摆上来也谈不透,别人还不爱听,人力的头也就和其他部门的头平级而已。
关于这方面的问题,我建议你看一篇文章,名为《洞悉现状,走出文化建设的误区》,也叫做《别陷入伪企业文化建设的误区》,其中对一些基本问题的阐述,可能有助于你理解和参考如下的建议方法:
1、最好不要把这个事当成人力资源的事,也不要把它当成培训能解决的事——除非没办法;要把老板拉下来,以老板为支持,推进如下的系列工作:
1)进几个懂管理的新人——通过他们来掀起或激起一点点改变、改进的浪花;
2)培训——主要是针对管理意识、管理能力的培训;这种培训不需要考虑行业特殊性,管理是相通的,那些非要细分的,大多概念的意义大于实际意义;不仅要有培训机构的培训——外来的和尚好念经,还要有有威信的内部人员主持的培训,他们至少应该是副总级的,最好是董事长——他会很有针对性。培训完成后,要有相应的考核、答辩和制度调整。
3)活动——包括拓展活动和交流活动,哪怕就是一起出去玩玩,做做游戏,拉近距离。你就是网上搜索,也能找到很多不错的活动或游戏,如“拓展游戏”。
4)机制改革——把部门管理的成效,尤其是员工的满意度和投诉率,纳入绩效考核的范畴;
5)树立一些榜样和典型,比如搞一次无记名调研,同结果最好的部门,当榜样,奖励,统计结果最不好的当典型,批评。
总结起来,既要给你的对象以动力和兴趣,更要给他们以压力,而为了能实现这些,则需要你们把此类工作,尽力动员上升到公司战略的水平。
注意:
1、系统的工作一旦开展,最好能够保证一段时间的持续性和密集性,今天搞活动,明天来培训,后天拉出去玩,变着法的折腾他们,否则可能是会有表面的效果,但不会在实质上解决问题。
2、系统的工作,你一定要渠道公司高层的支持,尤其是实际的决策人的支持,即董事长或总经理,最好把董助或总助拉下水来,他们的执行力都是较强的。
3、你要是不想惹麻烦,应付差事而已的话,那就量力而为吧,上述建议中,可能得罪人的少做点。
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