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范围的营造包括环境,声音、物质及道具、座次安排等。主管要服装整洁、态度和蔼,与员工面谈座位的安置以斜对或并肩为好。在员工到来时要先握手、再微笑让座、然后递上一杯热茶,接下来关闭自己的手机,同时要补充说明电话太多会影响面谈,这样员工也会主动关闭自己的手机,为面谈做好了免打扰的准备,通过这一互动过程,拉近了主管与员工的距离。在座次上,双方最好为90°直角或与员工并行而坐,距离50厘米。尽量不要面度面,造成员工的心里压力。面谈开始用两分钟做铺垫以赞扬和鼓励的话题打开局面,这样可以提高彼此之间的信任度,营造出一种轻松、热情、愉快而友好的面谈氛围。
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