发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请示赔偿。 如旅客伤害属承运人铁路运输企业承责范围，同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，承运人除按运输责任支付赔偿金外，还应按《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的有关规定支付保险金。
法律依据：《民法典》第八百二十条，承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。
法律知识延伸阅读
用人单位未签订劳动合同劳动者能要求双倍工资赔偿。用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。一年以上不与
被人打成轻伤了可以要求民事赔偿。可以要求打人者赔偿自己医疗费、误工费、交通费、住宿费、护理费； 如果造成残疾的还可以要求残疾赔偿金、残疾器具辅助费、被扶养人生活费
交通事故中的人身伤害赔偿根据受害方伤情的不同有所不同，一般包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费。 如果受害方致残的，则还应当赔偿