HR法律网律师为您解答:您好，公司客服部规章制度
1、公司员工必须严格遵守作息时间，按时上下班，不得迟到，早退和旷工。
2、遵纪守法，坚决服从有关上级的管理，杜绝与上级顶撞。
3、工作时间要衣冠整齐，正确佩戴工作证和工牌，不得打闹，不得穿拖鞋（特殊工作除外），不得影响别人工作。
4、不得有意怠慢工作或工作不努力。
5、公司拒绝私做交易而谋求非法收入。
6、对客户的疑问必须礼貌解答，对上级布置的任务，同事拜托的事必须一一落实。
7、上正常请假及正常调休，在自己安排的天数内，不能如期回公司又未补办手续的，视同擅自离岗。
8、负责有礼貌的接听每一个客户来电，做好登记，并做出相应处理。
9、负责收集用户和客户意见，整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息，分别转送公司相关部门。
10、严格执行规章制度和安全保密制度，确保客户的信息和机主资料不被泄露。
11、树立以“客户”为中心的服务理念，牢记“客户永远是对的”服务原则，做到反应快，应答好日清日高。
12、遵守公司制度，完成上级领导交办的服务工作。
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