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一、为了促进公司的稳定发展，维护正常的工作秩序，发扬团结协作的精神，特制定本方案。二、本方案遵循“先调后裁”的原则，审慎处理人事纠纷案件，以期化解矛盾于无形，创造良好的公司气氛。三、人事纠纷的当事人双方可以是部门或员工。四、发生纠纷的双方当事人中任何一方，均有权以口头或书面形式向本部门主管领导、人力资源部、上级主管领导、副总裁直至总裁提出人事纠纷处理申请。五、受理人事纠纷的领导或部门，需及时指定专人对事实真相进行调查核实。在调查时，应本着公正客观的原则向当事人双方及第三者听取事实陈述，并征求处理建议。凡无事实根据的陈述，不得记录在案。六、人事纠纷的调解工作由相应的主管领导或人力资源部进行，也可由副总裁、总裁委托专人进行。在调解前，调解人应先向当事人双方陈述事实，以便消除误会，达成谅解。然后在分清责任、是非的基础上进行调解。
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